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Incidencia de la reputación online en la ocupación y rentabilidad hotelera: estudios de caso en Colombia, Ecuador y Perú

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El objetivo de la investigación es comprobar la incidencia de la reputación online en la ocupación y rentabilidad de los hoteles en Colombia, Ecuador y Perú y cómo esta mejora el turismo local e incide en la felicidad de los huéspedes. Desde agosto de 2014 hasta julio de 2015 se analizaron 48 hoteles de Colombia, Ecuador y Perú, se observaron las variables: gri (Global Review Index), Oferta, Demanda, Venta, Revpar (Revenue Per Available Room) y Ubicación. Se encontró que un mejor gri incide en un incremento en las ventas. Se observó que cuando el gri se incrementa en una unidad, el Revpar crece en 0,49 %, manteniendo el resto de las variables constantes. Es la primera investigación realizada en Sudamérica que analiza la incidencia de las redes sociales en los ingresos de los hoteles.

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Modelo de arquitectura empresarial en TIC para el Comando General de las Fuerzas Militares

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El trabajo de grado se divide en cinco capítulos, el primero muestra los antecedentes y el problema en el Comando General de las Fuerzas Militares (COGFM) en términos de arquitectura empresarial en TIC, describe el problema, objetivo general, objetivos específicos, preguntas de investigación, operacionalización de categorías/variables y la justificación. El segundo capítulo realiza una revisión literaria en términos de arquitectura empresarial y arquitectura en TIC, además toma como referencia Frameworks aplicables actualmente para una arquitectura empresarial como TOGAF, ZACHMAN FEAF (federal Enterprise Architecture) entre otros, por otro lado, establece el marco conceptual y el marco normativo. El tercer capítulo muestra la metodología de investigación que fue aplicada para el desarrollo de la propuesta, describe el enfoque del método de investigación, cuáles fueron las técnicas de recolección de información usadas, la población objetivo y las muestras que fueron estudiadas. El cuarto capítulo muestra el análisis de la información recolectada en el COGFM, identificando el estado actual (AS-IS) y el estado deseado (TO-BE) siendo propuesto a través del desarrollo de las mejores prácticas de ITIL V4 y vistas de arquitectura. Finalmente el quinto capítulo hace el análisis de las lecciones aprendidas de la investigación por medio de las conclusiones y las recomendaciones.

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Diseño de un modelo de gestión de conocimiento en la Escuela de Comunicaciones Militares (ESCOM)

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El trabajo de grado “Diseño de un modelo de gestión de conocimiento en la Escuela de Comunicaciones (ESCOM)” consta de cinco capítulos; el primer capitulo argumenta los problemas de gestión de conocimiento evidenciado en la ESCOM, se plantean el objetivo general y los objetivos específicos, se proponen las categorías o variables (Información, procesos, capital intelectual y gestión del conocimiento) y la justificación del porque se realiza dicho trabajo. El segundo capítulo trata de la revisión literaria enfocada en la gestión del conocimiento, apoyados de las categorías anteriormente mencionadas para delimitar y mejorar la búsqueda e información soporte. El tercer capítulo refiere al diseño metodológico, en donde se define las técnicas de recolección de datos de variables cuantitativas implementadas, población de la ESCOM identificada y la muestra escogida. El cuarto capítulo expone la propuesta del diseño del modelo de gestión de conocimiento con indicadores en un plan de acción y una apuesta a la mejora de los procesos con un análisis de resultados. El quinto y ultimo capítulo describe las conclusiones alcanzadas en cuanto a su importancia y beneficios de su implementación.

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Propuesta metodológica para la planificación del turismo desde el paisaje en los municipios de la cuenca del lago de Tota (Boyacá)

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El turismo se ha posicionado como la segunda actividad económica desarrollada en los municipios de la cuenca del lago de Tota, y más allá de eso, como una alternativa para promover proyectos productivos sostenibles; sin embargo, a partir de un análisis de los planes de desarrollo municipal, se evidencia que el principal objetivo es impulsarlo como actividad económica y no como una práctica social que garantice el bienestar y buen vivir de la comunidad local. De acuerdo con lo anterior, el objetivo central de este trabajo es el desarrollo de una propuesta metodológica para la planificación del turismo desde el paisaje en los municipios de Aquitania, Tota y Cuítiva, de manera que se priorice el aporte de este sector al bienestar de la comunidad local, a la sustentabilidad y a la reconexión de la población local con su paisaje.

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Propuesta: diseño de un modelo gobierno de TI, para la unidad de tecnología de la Alcaldía Municipal de Sibaté

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Por medio de este proyecto de investigación se presenta a la Administración Municipal de Sibaté una propuesta del diseño de un modelo de gobierno de TI para su unidad de Tecnología. Se pretende a través de las fases planteadas en la propuesta, implementar las diferentes políticas y estrategias lanzadas desde el Ministerio de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC) y con ello replantear las funciones, procesos y procedimientos de la oficina TIC con lo cual se genere valor a la Alcaldía, no solo como un área de soporte técnico, sino, también aportando con proyectos a las diferentes dependencias, todo en pro de una eficiente y eficaz atención a la ciudadanía que solicita los servicios que allí se prestan. Aquí se plantean aspectos básicos de Gobierno de TI como lo son la Matriz DOFA, la cascada de metas, la matriz RACI, el Balanced ScoreCard y se propone una estructura organizacional de la nueva oficina TIC, además, se plantean los lineamientos básicos para continuar con el proyecto y hacerlo una realidad en la entidad.

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Migración norte - sur, nuevos actores globales en el turismo local

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Este artículo analiza el fenómeno de migración masiva hacia la ciudad de Cuenca en el Ecuador, se plantea que no son turistas de larga temporada como se les ha llamado, sino migrantes permanentes, que han tomado la decisión de mudar definitivamente su residencia. Se analiza el poder de la información y la publicidad en el proceso para decidir el cambio de domicilio permanente, que se ejecuta con los viajes de familiarización y la compra de un inmueble. Se determina que la razón de este cambio de residencia se debe a que el jubilado extranjero consigue mejor calidad de vida en el Ecuador con su ingreso mensual. Esta razón ha llevado a constituir una nueva industria en torno a la movilidad en la que se dan encuentros y desencuentros entre los nuevos residentes y la comunidad local que los acoge.

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Formulación de un plan de negocio para la creación de un centro vacacional orientado al bienestar holístico integral del ser humano

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El plan de negocio se plantea en Guatapé, un municipio localizado en la subregión Oriente del departamento de Antioquia, Colombia. Está ubicado a 75 kilómetros de la ciudad de Medellín, capital del departamento de Antioquia (Alcaldía de Guatapé, 2017). Guatapé se ha posicionado como uno de los municipios más populares y turísticos del país, dado que cuenta con varios atractivos que hacen de este lugar un destino único: un embalse de aguas color verde esmeralda, una piedra de 220 metros de altura y los zócalos coloridos que embellecen las fachadas de todas sus viviendas. (Cardona, 2015).

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La práctica de la ética mediante la responsabilidad social empresarial como elemento fundamental para el desarrollo sostenible de territorios con vocación turística

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Este trabajo tiene como objeto aportar a la comprensión de la práctica de la ética mediante la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como elemento fundamental para el desarrollo sostenible de territorios con vocación turística, para lo cual fueron identificados los factores determinantes de la aplicación de la RSE en 224 hoteles de la región Caribe colombiana. A partir de análisis cuantitativos estadísticos univariables y bivariables, se concluyó que el grado de aplicación de la RSE, está influenciado por el tamaño, la edad, la categoría, el tipo de contrato, el desempeño financiero y el nivel de inversión en innovación de los hoteles; así como también, por el sexo, el nivel de educación y el grado de autonomía en la toma de decisión de RSE de sus directores. Los resultados del estudio pretenden promover un comportamiento más ético del sector hotelero a partir de la correcta aplicación de la RSE.

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Tienda de inversiones

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El presente documento se construye con el objetivo de evaluar la viabilidad de aplicación de una idea de negocio, desarrollada a través del proceso de pensamiento y herramientas metodológicas que ofrece el Design Thinking y desarrolla paso a paso la aplicación de la metodología (Necesidad, inmersión, ideación y prototipado). En el capítulo correspondiente al plan de negocios, se exponen las características claves que solucionan la necesidad identificada, la cual se denomina TIENDA DE INVERSIONES. Esta busca facilitar a las personas el proceso de inversión, haciendo de manera sencilla y práctica.

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Bienestar animal dentro de los procesos de planificación y gestión del turismo. Una reflexión sobre el trato de los animales en actividades turísticas

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El artículo es una reflexión sobre el trato de los animales en actividades turísticas el cual surgió a raíz de la necesidad de vincular el concepto de bienestar animal con los procesos de planificación y gestión del turismo, ya que para desarrollar un turismo verdaderamente sostenible y ético, el bienestar de los animales debe estar incluido en los proyectos e iniciativas relativos al tema. Se busca generar un espacio de discusión sobre la oferta y el uso de los animales dentro de la experiencia turística con especial énfasis en el turismo de naturaleza. Para tal efecto, se hizo una revisión bibliográfica sobre las principales investigaciones y declaraciones durante los últimos diez años alrededor del mundo sobre las practicas turísticas en los destinos con relación a los animales y luego se plantearon alternativas de planificación y gestión de actividades turísticas donde los animales se toman en cuenta como seres sintientes e individuos con intereses propios.

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Proyecto capstone : La Inmaculada "soñando sin barreras"

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Este informe es el resultado del proceso de investigación adelantado por el Equipo Capstone de la Universidad Externado de Colombia, conformado por estudiantes de diferentes maestrías, que en el marco de un acuerdo celebrado con la Secretaría de Desarrollo Social (SDS) de la Alcaldía de Bucaramanga, Colombia, asumieron el compromiso de “sugerir el diseño de una intervención para mejorar la calidad de vida de los habitantes del barrio La Inmaculada de Bucaramanga”, proyecto denominado La Inmaculada, soñando sin barreras. El proyecto parte de la necesidad de generar oportunidades de participación para los jóvenes en la vida comunitaria, económica, social y cultural de Bucaramanga, que se ha visto afectada por diferentes expresiones de violencia y comisión de delitos que ocurren en La Inmaculada. Así, se espera que el proyecto bajo el paradigma de prevenir violencia sea escalable en otros sectores de la ciudad. Para lograr el objetivo planteado, se definió una metodología de trabajo que responde aproximadamente a los puntos 1 a 5 del ciclo de las políticas públicas, a través de tres fases: i. fase de diagnóstico, ii. fase de análisis y iii. fase de recomendaciones o propuestas.

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Los principios éticos y las motivaciones del turista en destinos Dark tourism

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Este documento tiene por objetivo reflexionar sobre las motivaciones de los visitantes al realizar sus prácticas turísticas en destinos Dark tourism y la posibilidad de ser mediadas por principios éticos dadas las condiciones de este tipo de turismo. La presente investigación se realiza con un enfoque cualitativo, a partir de la revisión de fuentes secundarias y es parte del avance de una investigación de tesis doctoral en turismo. El documento se compone de una construcción conceptual del Dark tourism, la identificación de las motivaciones del turista para practicarlo y la relación de estas con algunos principios éticos.

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La comprensión integral de la culpa de la víctima a partir del precedente judicial de la privación injusta de la libertad : ¿Escepticismo, inflexibilidad o conciliación?

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La investigación jurídica tiene como objetivo la determinación de los elementos de la culpa de la víctima en la privación injusta de la libertad, desde la doctrina y la jurisprudencia del Consejo de Estado. El análisis de esas dos perspectivas logró evidenciar una obra jurisprudencial en construcción, con imprecisiones importantes, y con un margen relativamente amplio para formular una propuesta jurídica de sistematización y estructuración de un estudio convincente e integral del objeto de investigación. En este sentido se destaca que la culpa de la víctima merece tres consideraciones (i) un análisis integral de la culpabilidad (ii) un análisis complementario de la causalidad (iii) y una postura mediadora o conciliadora entre los principios del derecho penal y el juicio de responsabilidad civil extracontractual Estado – Víctima en la privación injusta de la libertad. Siendo este último aspecto el de mayor controversia y contenido propositivo.

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Potestad reglamentaria sancionatoria en materia aduanera : la tipicidad y la garantía de reserva de ley

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En Colombia, el régimen aduanero se configura a través de la denominada legislación compartida, surgida con ocasión de la figura de las leyes marco que comporta una interrelación entre legislativo y el ejecutivo, en tanto el primero fija pautas generales y el segundo completa la regulación, reconociéndose incluso la potestad de sustituir, modificar o derogar normas de carácter legislativo. Bajo este esquema, el Consejo de Estado defiende la tesis según la cual el aparte c del numeral 19 del art. 150 de la constitución de 1991 habilita al ejecutivo para definir el ámbito punitivo aduanero. Sin embargo, en esta obra se advierte que no es posible seguir una interpretación textualista y sesgada de la norma constitucional, en la medida que i) el constituyente sujetó la habilitación presidencial a “razones de política económica”, condición que es extraña a las normas sancionatorias y, ii) se impone un criterio sistemático que tenga en cuenta los valores y principios constitucionales que tienen por objeto no solo preservar el equilibrio de poderes sino también garantizar los derechos de las personas. Finalmente, la tensión que pueda suscitarse entre la reserva de ley y la necesidad de conocimiento técnico se resuelve a través de la tipificación indirecta.

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Desnaturalización de los empleos de libre nombramiento y remoción con la garantía del fuero sindical

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La posibilidad de que los empleados de libre nombramiento y remoción que ocupen cargos que impliquen especial confianza se encuentren resguardados por la garantía constitucional del fuero sindical, que constituye según la doctrina y la jurisprudencia, un fuero que brinda estabilidad reforzada a los trabajadores aforados, configuraría situación contraria a su naturaleza, pues dichos cargos no gozan de fuero de estabilidad alguna, ya que pueden ser desvinculados por razones de conveniencia y oportunidad, sin gozar de ningún tipo de inmunidad frente a su desvinculación, por lo que desde esta óptica, se cuestiona la legalidad de tal posibilidad, toda vez que, puede traducirse en situaciones donde dichos empleados se aforen para proteger derechos individuales en procura de una estabilidad relacional de la cual se encuentran desprovistos.

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Los antecedentes legislativos del estatuto de seguridad nacional y la denuncia de la violación de los derechos humanos en Colombia en la revista Alternativa (1974-1978)

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El espíritu autoritario del régimen político colombiano se ha manifestado en distintas medidas legislativas y decisiones del ejecutivo, que han sido usadas como salida a las crisis de gobernabilidad y donde la figura del estado de sitio se utilizó frecuentemente como dispositivo de control social para dar legitimidad a la represión y violación a los DDHH. La década del setenta se caracterizó por la profundización de la crisis del régimen de coalición del Frente Nacional, en el que se interpretaron las protestas sociales por los problemas estructurales y las tensiones sociales como problemas de orden público, ampliando las facultades de las FFMM en materia de control social. En el contexto sociocultural de los años setenta, que se distinguió por el despertar de los movimientos sociales y el activismo por los DDHH, surgió la revista Alternativa como un medio periodístico de oposición al régimen del Frente Nacional. La presente investigación tiene como finalidad establecer ¿Cómo la revista Alternativa contribuyó a fomentar la construcción de una esfera pública, a través de la publicación de denuncias sobre los excesos de las FFMM en el manejo de orden público y violaciones a los DDHH?

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La tributación internacional en materia de renta dentro del contexto de la economía digital : lineamientos de la OCDE y experiencia internacional y ecuatoriana

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La economía digital ha traído consigo varios desafíos en torno a la tributación internacional. La particularidad de los servicios realizados en el contexto de la economía digital es que pueden ser provistos desde cualquier parte del mundo sin necesidad de presencia física en la jurisdicción de mercado. Esto ha generado que los principios clásicos de la distribución de la potestad tributaria (fuente y residencia) no sean suficientes para regular la realidad de las transacciones digitales, debido a que, los países de la fuente no pueden recaudar impuestos sobre dichos ingresos. Con el objeto de alcanzar acuerdos que permitan recaudar tributos sobre los ingresos generados en el contexto de la economía digital la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico OCDE ha trabajado en una propuesta de impuesto global basado en dos pilares. Por el lado de Ecuador se ha implemento un mecanismo para gravar con el impuesto al valor agregado a estas transacciones, sin embargo, está pendiente la implementación de un mecanismo de recaudación del impuesto a la renta.

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La influencia de la Iglesia y de la religión católica en el pensamiento administrativo del siglo XX en Colombia

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Uno de los aspectos poco discutidos en la literatura sobre el desarrollo industrial es la forma como la religión católica fue uno de los motores del proceso de racionalización en la práctica administrativa con la creación de mecanismos de control desde el siglo VI en Europa, en cabeza de Benito de Nursia y sus Regula monasteriorum (Orozco & Albarracín, 2019). Fueron los monjes quienes en la Edad Media lograron el manejo de grandes propiedades y medios de producción a partir de la organización y el control administrativo, y es justo en el proceso de su vinculación a las monarquías como asesores de primera línea cuando emerge el vocablo ad minister como una forma de designar a este ministro delegado, que obra en nombre y está al servicio de un gobernante. La influencia en la educación y formación de personas aptas para dirigir a otros se extendió en toda Europa dado el control de la Iglesia católica en las principales universidades del medioevo (Witzel, 2012). Se ha descrito cómo la acción de la Iglesia católica fue decisiva para la formación de las facultades y escuelas de administración en América Latina, así como su influencia en la práctica gerencial de países como Colombia (Mayor, 1984). Sin embargo, es necesario profundizar, a la luz de las transformaciones del capitalismo, en cómo la Iglesia católica pasó de tener un protagonismo en el proceso de industrialización, a un rol marginal que transformó los fundamentos éticos del trabajo hacia formas de control corporativo.

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Estudio de caso del impacto económico y organizacional para las empresas que adquieren la autorización como operador económico autorizado (OEA) en Colombia

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Estudio de caso partiendo del estándar internacional del Marco SAFE de la Organización Mundial de Aduanas, la regulación colombiana y el análisis del esfuerzo que asumen las empresas que deciden aplicar para optar por la autorización del Operador Económico Autorizado - OEA en Colombia; para ello, toma en consideración una muestra de (2) empresas importadoras y una (1) empresa exportadora de tamaño mediano con el fin de analizar su experiencia en el proceso de aprobación ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, y cuantificar cualitativa y cuantitativamente el esfuerzo versus el impacto de los beneficios desde la perspectiva comercial, aduanero y/o logísticos, tributario y administrativo. Este trabajo académico constituye un análisis comprensivo que podrá servir de guía sobre la aplicación de la figura del OEA en Colombia, el cumplimiento de los requisitos versus el impacto de los beneficios.

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Criptomoneda, la transformación del sistema de pagos en el mundo

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El dinero a través de la historia, ha tenido cambios trascendentales, los cuales han transformado el funcionamiento de la sociedad y los mecanismos en el intercambio de bienes y servicios en el mundo. Al presentar la investigación "Criptomoneda, la Transformación del Sistema de Pagos en el Mundo", buscamos explicar como a través de la historia el sistema de pagos se transformó de acuerdo con la necesidad del ser humano de mejorar y simplificar su estilo de vida. Una investigación histórica, desde el trueque, abordando la creación de la banca hasta el sistema de pagos electrónicos de hoy en día. Ahondaremos en la criptomoneda (Bitcoin), como el nuevo sistema de pagos, que está creciendo en el mundo, y como los países a través de sus bancos centrales y entes gubernamentales, abordan el nuevo cambio, a través de leyes y conceptos tributarios y legales.

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