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Importancia de la gestión de la cultura en procesos de certificación de calidad

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dc.contributor.authorAnzola Morales, Olga Lucíaspa
dc.date.accessioned2010-12-02 00:00:00
dc.date.accessioned2022-09-09T20:52:04Z
dc.date.available2010-12-02 00:00:00
dc.date.available2022-09-09T20:52:04Z
dc.date.issued2010-12-02
dc.description.abstractEste proyecto de investigación indaga por el esquema de gestión de la cultura utilizado para el manejo del cambio involucrado en el desarrollo de procesos de certificación de calidad, de acuerdo con los conocimientos, apreciaciones y experiencia de 25 personas que actúan como asesores o consultores en la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Los objetivos que orientaron la concepción y desarrollo del proyecto fueron: a nivel general: a) Comprender cómo manejan los asesores en las compañías colombianas la transformación derivada de la implantación de procesos de certificación de calidad y b) Establecer los factores críticos a considerar en el logro de un proceso de cambio considerado como exitoso. Como objetivos específicos se plantearon: a) Identificar los factores culturales que facilitan la implantación del Proceso de Certificación, b) Identificar los factores culturales que obstaculizan la implantación del mencionado proceso y c) Proponer alternativas de manejo de los factores culturales, en procesos de cambio. La investigación exploratoria y de carácter descriptivo busca aportar al conocimiento de aspectos sobre los cuales existe poca investigación en el país y mostrar tendencias en cuanto a las primeras tres, de las siete categorías de análisis. Dichas categorías son: a) Caracterización de los asesores y/o consultores, b) Gestión, c) Gestión cultural, d) Liderazgo, e) Comunicación, f) Valores y g) Estructura organizacional. Para la recolección de la información, se estableció la utilización de una entrevista semi-estructurada conformada por 43 preguntas, aplicada a 25 asesores y/o consultores en la implementación de SGC.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.eissn2346-2175
dc.identifier.issn0123-3734
dc.identifier.urihttps://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/9454
dc.identifier.urlhttps://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/2802
dc.language.isospaspa
dc.publisherFacultad de Administración de Empresasspa
dc.relation.bitstreamhttps://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/download/2802/2437
dc.relation.citationeditionNúm. 16 , Año 2010spa
dc.relation.citationendpage40
dc.relation.citationissue16spa
dc.relation.citationstartpage24
dc.relation.ispartofjournalSotavento M.B.A.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.sourcehttps://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/2802spa
dc.subjectCultura organizacionalspa
dc.subjectprocesos de calidadspa
dc.subjectcambio organizacional.spa
dc.titleImportancia de la gestión de la cultura en procesos de certificación de calidadspa
dc.title.translatedImportancia de la gestión de la cultura en procesos de certificación de calidadeng
dc.typeArtículo de revistaspa
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dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/articlespa
dc.type.localJournal articleeng
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTREFspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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