Organización Montesacro
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Resumen en español
Se identificó la estrategia Organizacional, análisis de sistema formal centrándose específicamente en el área de Gestión Humana, revisando fortalezas y debilidades, siendo conscientes que el recurso humano es factor fundamental para el desarrollo de la actividad; las capacitaciones para el personal nuevo y antiguo es una de las estrategias que debe utilizar el área de recursos humanos para garantizar dos cosas: que exista un conocimiento claro y profundo de Montesacro y asi, incentivar en ellos el sentido de pertenencia por la misma y un servicio al cliente y de ventas eficiente y amable con las personas interesadas en contratar los servicios, ya que se requiere contacto directo con los interesados para la prestación del servicio. Si bien su estructura jerárquica tiene sus bondades, es necesario analizar la operación a través de relaciones de carácter horizontal donde los empleados de menor rango sientan la importancia de su trabajo para la empresa.
Resumen en ingles
In this project, it is possible to identify fundamental processes in the area of human resources in MONTESACRO, an organization specialized in funeral services, created since 1976 with a long history. The area of human resources is the backbone of the company and the performance of this, depends directly on them. The Organizational strategy was identified, analysis of formal system focusing specifically on the Human Management area, reviewing strengths and weaknesses, being aware that the human resource is a fundamental factor for the development of the activity; The training for new and old personnel is one of the strategies that the human resources area should use to ensure two things: that there is a clear and deep knowledge of Montesacro and thus, encourage in them the sense of belonging by the same and a Customer service and efficient and friendly sales with people interested in contracting services, as it requires direct contact with stakeholders for the provision of the service. Although its hierarchical structure has its benefits, it is necessary to analyze the operation through relationships of a horizontal nature where the employees of lower rank feel the importance of their work for the company.