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Title: Gestión del cambio en el área administrativa de una empresa familiar como propuesta para la implementación de la norma ISO 9001-2015
Authors: Vargas Vanegas, Gloria Angélica
Keywords: Cambio organizacional
Empresas familiares
Estructura organizacional
Gestión del cambio
Norma ISO 9001-2015
Empresa Familiar
Resistencia al cambio
Issue Date: 2017
Publisher: Bogotá : Universidad Externado de Colombia, 2017
Abstract in Spanish: La mayoría de las empresas se ven enfrentadas a las exigencias del mercado que incluyen estar inmersos en una serie de cambios en las que algunas asumen los retos y otras, por seguir hacienda las cosas como siempre se han hecho, estas últimas se paralizan y tienden a desaparecer. El objetivo de esta investigación es proponer una metodología por medio de un modelo de gestión de cambio que sea un facilitador de adaptación para los empleados del área administrativa de una empresa familiar durante la implementación de la Norma ISO 9001-2015. Esta propuesta de investigación se enmarca en la línea de la Gestión Social Empresarial trabajando en sus ejes articuladores: trabajador, empresa y contexto. Al presentar esta propuesta se busca que el personal del área administrativa de la empresa cuente con una metodología clara que les facilite adaptarse a los cambios que se den en la empresa, participen activamente y logren contar con un ambiente favorable. Con lo anterior, se propende a disminuir la resistencia al cambio, y que por ende los nuevos retos sean vistos como oportunidades de mejora y no amenazas.
Abstract: Most companies face the demands of the market, which involve a series of changes in which some enterprises assume the inherent challenges and another ones decide for continuing to do things as they have always been done have been affected, these last are paralyzed and tend to disappear. The objective of this research is to propose a methodology for a Change Management Model that facilitate the adaptation process for the staff of the administrative area of a family business during the implementation of ISO 9001-2015. This research is framed in the line of Corporate Social Responsability, working in its axis articulators: employee, company and context. This proposal seeks to ensure that the staff of the administrative area of the company has a dear methodology that helps them to adapt to changes that take place in the company, participating actively and achieving a favorable. With the above, it tends to reduce resistance to change, and therefore new challenges are seen as opportunities for improvement and not threats.
Description: 150 páginas : ilustraciones, gráficos
URI: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/552
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