Maestría en Gerencia Estratégica de Tecnologías de Información

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  • Publicación
    Acceso abierto
    Unidad de cienciometría e inteligencia tecnológica para bibliotecas universitarias: una propuesta para la biblioteca de la Universidad Externado de Colombia
    (Universidad Externado de Colombia, 2021) Pérez Arcila, Fredy Mauricio; Pérez Valencia, Paulo Alfredo; Orozco Castro, Luis Antonio
    Las universidades están promoviendo la creación de servicios de apoyo a la investigación a través de diferentes figuras para generar capacidades que permitan atender las necesidades de los usuarios mediante nuevas dinámicas y formas de aprender, investigar y comunicar. De acuerdo con sus capacidades e infraestructura pueden optar por diferentes estrategias como son CRAI, OTRI, o unidades de bibliometría para impulsar y promover la investigación. Las bibliotecas como ejes centrales de las universidades tienen como misión apoyar las actividades académicas y de investigación, para ello han venido transformando sus servicios tradicionales en servicios especializados que responden a los nuevos retos de la educación superior. En este sentido, las actividades de cienciometría, bibliometría e inteligencia tecnológica proporcionan herramientas para estar a la vanguardia, pasando de ser una unidad de acceso a la información a una en la que apoya la creación de conocimiento. A partir de las necesidades identificadas en la encuesta aplicada a los investigadores de la Universidad y en la revisión de literatura, este trabajo propone un modelo integral de la unidad de cienciometría para la Biblioteca de la Universidad Externado de Colombia, con el fin de desarrollar capacidades que fortalezcan los servicios de apoyo a la investigación.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Propuesta de transformación digital para el proceso de mantenimiento de herramientas utilizadas en la extracción de crudo
    (2022) Calderón Manjarres, Carlos Francisco; Leon Polania, Zeus Alejandro; Gómez, Carlos Andrés
    Una de las dificultades que afrontan las organizaciones hoy en día es no contar con un diagnóstico de madurez de transformación digital y de esta manera tomar decisiones estratégicas. Por otro lado, el proceso de mantenimiento en empresas de extracción de crudo se hace de manera manual, lo que significa que pueden existir reprocesos que pueden impactar de manera negativa en los tiempos de entrega y la calidad de las herramientas a los clientes externos, a pesar de que en la organización objeto de estudio se utilizan Sistemas de Información para registrar las entradas y salidas de inventarios y la logística, para enviar estas herramientas a sus lugares de destino. Este trabajo se centra en dos objetivos: determinar mediante un modelo de medición, el estado actual de la transformación digital en la organización y con base a ello proponer un plan de implementación para mejorar la calificación de madurez en las variables de cultura, organización, tecnología e insights. Por otro lado, se realizará el análisis del proceso de mantenimiento de herramientas para lograr identificar las oportunidades de mejora y con base a este análisis, formular una estrategia de transformación digital para este proceso enfocado en la mejora de la operatividad.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Diseño de un procedimiento de gestión de infoconocimiento para la gerencia de operaciones core y plataformas de Telefónica Colombia
    (Universidad Externado de Colombia, 2022) Alfonso Vanegas, Jhon Edison; Olaya Leguizamón, Andrea Helena; Mesa Molano, Jaime
    El propósito de esta investigación es realizar la exploración de un diseño de procedimiento de gestión del infoconocimiento. Los conceptos que se manejan están enfocados en los principios básicos de la gestión de la información, la evolución de los modelos de gestión del conocimiento, desarrollo de la gestión del conocimiento, la administración de la información y el valor del empleado para una adecuada sensibilización de la gestión del conocimiento, la autoeficacia y el liderazgo. Para la ejecución de esta investigación se desarrollan 5 capítulos que serán abordados a continuación. En el primer capítulo se declara el planteamiento del problema. En el segundo capítulo se realiza el descubrimiento del marco conceptual. En el tercer capítulo se encuentra el diseño metodológico. En el cuarto capítulo se detallan todos los análisis de resultados de la investigación, se presenta el diagnóstico de los resultados y la propuesta del procedimiento objetivo de esta investigación. Finalmente, en el quinto capítulo convergen las conclusiones y recomendaciones realizadas por los investigadores.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Propuesta de gobierno empresarial de información y tecnología para el aeropuerto El Dorado Luis Carlos Galán Sarmiento
    (Universidad Externado de Colombia, 2022) Amarillo Calvo, Victor Hugo; Acosta Vásquez, Wenceslao Ernesto; Peña, Luz Andrea
    Para la prestación de servicio de transporte aéreo en Colombia y los países de América Latina y el Caribe, se ha implementado la figura de concesiones y alianzas publico privadas APP para la administración, modernización, operación, mantenimiento y explotación comercial de las infraestructuras de aeropuertos. Con el objetivo de lograr los mayores beneficios posibles, se hace necesario la alineación de las tecnologías de la información y las comunicaciones TIC con la estrategia del negocio, para que las TIC se conviertan en un apalancador para la consecución de los beneficios de los interesados. Las tecnologías per se no lo logran, es por ello por lo que se requiere un adecuado gobierno de ellas para articular el ecosistema tecnológico al servicio de la organización. El presente documento desarrolla una propuesta de Gobierno Empresarial de Información y Tecnología (GEIT) para el aeropuerto El Dorado de la ciudad de Bogotá Colombia, analizando su situación actual, sus retos presentes y futuros y como desde el GEIT, la organización puede desarrollar sus capacidades tecnológicas y humanas para su logro.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Modelo de gestión de infoconocimiento para la oficina de pronósticos y alertas del IDEAM
    (Universidad Externado de Colombia, 2022) Garcés Franco, Carlos Fabián; Alba Cabañas, Marisleidy
    El trabajo de investigación denominado ¨Modelo de gestión de infoconocimiento para la oficina de pronósticos y alertas (OSPA) del IDEAM¨ está constituido por cinco capítulos; el primero define la problemática referente a la fuga y retención de conocimiento y localización e integración de información en la OSPA, los objetivos de investigación, las categorías de estudio (fuga y retención de conocimiento, modelos de gestión de conocimiento, información y tecnologías de información), las limitaciones al interior de la dependencia sobre el tema y por último la justificación para su realización. El segundo analiza la revisión literaria de las categorías antes descritas; el tercero menciona la metodología de diagnóstico propuesta por Alba y Herrera (2013) soportada en el enfoque cualitativo con diferentes instrumentos para el levantamiento de información. El cuarto o el análisis de datos aplicando la metodología de diagnóstico y por último el capítulo cinco, la propuesta de modelo de infoconocimiento con los procedimientos para su aplicación y los problemas que resuelve.