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Title: Propuesta para la gestión del cambio en el proceso de transformación digital de la dirección digital de la Dirección Distrital de Impuestos de Bogotá
Authors: Lanos Torres, Carolina
Advisor: Anzola Morales, Olga Lucía
Subjects: Cambio organizacional
Tecnología de la información - Administración
Cultura corporativa
Keywords: Transformación digital
Gestión del cambio
Dirección de Impuestos de Bogotá
Liderar el cambio
Cultura organizacional
Issue Date: Dec-2020
Publisher: Universidad Externado de Colombia
Abstract (Spanish): Las tecnologías de la información han venido cambiando distintos aspectos de la vida diaria, facilitando la realización de diferentes actividades como pagos de impuestos, servicios públicos, compra de bienes y servicios, así como los diferentes trámites en la administración pública. La situación actual mundial ha llevado a que las organizaciones reconsideren sus estrategias de operación, servicio y atención a través de nuevos canales disponibles mediante la interacción digital, es por ello que el término trasformación digital hace parte de esa cotidianidad. Para implementar las tecnologías necesarias las organizaciones requieren de estrategias de gestión del cambio que permitan adecuarse en su conjunto haciéndose sostenibles y mejorando permanentemente sus servicios. El documento presenta una propuesta para la gestión de cambio en el marco de la implementación del proyecto de trasformación digital en una organización pública del nivel distrital.
Information technologies have been changing different aspects of daily life, facilitating different activities such as, taxes and public services payments, purchase services and goods, as well as other procedures in the public administration. The current global situation has led organizations to reconsider their operations and attention strategies through new channels mainly digital interactions, becoming part of that daily life. To implement these technologies, organizations require a change in management strategies to be adapted as a whole, becoming sustainable and permanently improving their services. The present proposal discusses the change of management in the implementation of a digital transformation project in any public organization at a district level.
Description: Ilustraciones, gráficos
URI: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/3544
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