Title: Propuesta de transformación digital para el segmento de clientes de Skynet en la ciudad de Leticia, aplicando design thinking
Authors: Castellanos Marroquín, John Alexander
Advisor: Avellaneda Tamayo, Juan Carlos
Subjects: Cambio tecnológico - Leticia (Colombia)
Empresas de telecomunicaciones
Productividad industrial
Tecnologías de la información y la comunicación - Administración - Leticia (Colombia)
Keywords: Transformación digital
Modelo de negocio
Telecomunicaciones
Design thinking
Estrategia
Issue Date: Nov-2019
Publisher: Bogotá : Universidad Externado de Colombia, 2019
Abstract (Spanish): Propuesta de transformación digital aplicando design thinking en un segmento de clientes de SkyNet de Colombia, en la que se busca llevar a cabo un propuesta estratégica que permita a la organización replantear su modelo de negocio en la ciudad de Leticia, logrando ampliar su portafolio de servicios de conectividad satelital a productos digitales, mejorando la experiencia en la que se adquiere nuevos servicios y generando valor para lo organización, traducido en nuevos ingresos y reducción de costos operativos a través de la optimización de procesos en la cadena de abastecimiento, a partir de tecnologías que permiten la toma de decisiones estrategicas.
Abstract: Proposal digital transformation applying design thinking a customer’s segment of Skynet de Colombia, it search to implement a strategic proposal that allow reorganize it is business model in Leticia city, improving it services portfolio of satellite connectivity to digital products, also, improving buy experience and creating value for organization, it is translate in new revenues and low operational cost through the process optimization on supply chain, from information technology that allow take strategic decision.
Description: 67 páginas
URI: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/2446
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