Análisis de la felicidad en empresas de pompas fúnebres y servicios exequiales. Caso: Grupo Recordar
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Resumen en español
La búsqueda de la felicidad ha sido recurrente a lo largo de la historia del hombre. Este concepto genera tanta ambigüedad que en últimas, la definición y los elementos que la componen, dependen de las creencias y la experiencia de vida de cada persona, lo que implica que hay tantas definiciones de felicidad como personas en el mundo. Por la relevancia del trabajo en la vida, no se puede permitir no tener una estrategia para el talento humano de la organización. La presente investigación expone cómo una empresa le puede apostar a la sostenibilidad en el marco de la responsabilidad social empresarial (RSE), al contemplar la felicidad laboral como parte de su estrategia. Se optó por el método de estudio de caso de una empresa de servicios del sector exequial llamada Grupo Recordar, una organización con 51 años en el mercado y ha tenido un crecimiento constante, gracias a su planeación estratégica y a la humanización de sus procesos. Con los resultados de la investigación, se presentó la propuesta de intervención para incentivar el desarrollo de un entorno inspirador que fomente el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y laborares, una mejor comunicación interna, una cultura de reconocimiento y agradecimiento permanente.
Resumen en inglés
The search for happiness has been recurrent throughout the history of man. This concept generates so much ambiguity that ultimately, the definition and the elements that compase it, depend on the beliefs and life experience of each person, which implies that there are as many definitions of happiness as people in the world. Because of the relevance of work in life, you can not afford not to have a strategy for the human talent of the organization. This research exposes how a company can bet on sustainability within the framework of corporate social responsibility (CSR), by contemplating happíness at work as part of its strategy. 1 opted for the case study method of a service company in the funeral sector called Grupo Recordar, an organízation with 51 years in the market that has had a constant growth, thanks to its strategic planning and the humanization of its processes. With the results of the research, the intervention proposal was presented to encourage the development of an inspiríng environment that fosters the strengtheníng of interpersonal and work relations, a better interna! communication, a culture of recognition and permanent gratitude.