Modelo de gestión de conocimiento para la subdirección de información y desarrollo tecnológico de Colombia Compra Eficiente
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Resumen en español
La Subdirección de Información y Desarrollo Tecnológico en adelante IDT, de la entidad pública Colombia Compra Eficiente, no tiene un sistema de gestión de conocimiento estructurado, que le permita administrar el conocimiento intangible y el desarrollo de las competencias necesarias en cada área. Teniendo en cuenta lo anterior, este trabajo de grado propone un modelo de gestión de conocimiento para IDT en aras de mejorar la transferencia de conocimiento entre los colaboradores que garantice que cada proceso de cada área de la estructura organizacional de IDT se ejecute adecuadamente. El modelo que se propone involucra aspectos como: (i) interacción dinámica y continúa entre el conocimiento tácito y el conocimiento explícito siguiendo cuatro fases: socialización, externalización, combinación e interiorización, (ii) el apoyo de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) como soporte para la recolección, codificación, registro, actualización, consulta y socialización del conocimiento, y (iii) el liderazgo y la cultura como apoyo fundamental para la gestión del conocimiento en el área.
Resumen en inglés
The Sub-division management Department of lnformation and Technological Development hereinafter IDT, public entity called Colombia Compra Eficiente does not have a structured knowledge management system, that allows to manage the intangible knowledge and the development of the necessary competences in each area. Considering the above, this degree project propases a knowledge management model for IDT with a view to improve the knowledge transfer among collaborators that ensures that each process of each a rea of the organizational structure IDT is executed properly. The proposed model in IDT involves aspects such as: (i) dynamic and continuous interaction between tacit knowledge and explicit knowledge following four phases: socialization, externalization, combination and internalization, (ii) support of information technologies and communications (TIC) like a support for the collection, coding, registration, updating, consultation and socialization of knowledge; and (iii) leadership and culture as fundamental support for knowledge management in the area.