Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para el área de desarrollo y pruebas de software y el área de consultoría e implementación de CIEL Ingeniería
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Resumen en español
Este trabajo de grado propone un modelo de gestión del conocimiento para algunas áreas de CIEL ingeniería, una empresa colombiana de tecnología con más de 38 años en el mercado. A través de la investigación teórica sobre la gestión del conocimiento y sus niveles de madurez, se realiza una evaluación inicial sobre el nivel de madurez de la organización respecto a la gestión del conocimiento para posteriormente proponer un modelo y actividades que trabajen en pro de crecer en el nivel de madurez identificado, presentando actividades a realizar y las conclusiones encontradas.
Resumen en ingles
This degree work proposes a knowledge management model for some areas of CIEL Engineering, a Colombian technology company with more than 38 years in the market. Through theoretical research on knowledge management and its levels of maturity, an initial assessment is made of the level of maturity of the organization with respect to knowledge management to later propose a model and activities that work towards growing in the level of maturity identified, presenting activities to be carried out and the conclusions reached.