Diseño de una propuesta de gestión del cambio orientado a los líderes que logre fortalecer el desempeño de los empleados administrativos de la empresa Fortox Security Group sede Bogotá
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Resumen en español
En la actualidad existen organizaciones que con el transcurso del tiempo han crecido de acuerdo a las exigencias de sus clientes o de su entorno, es por esto que es de gran importancia que estén preparadas para los cambios que esto conlleva, para ello es necesario que se tenga en cuenta diversos factores o variables dentro de los cuales están el liderazgo, la comunicación, la cultura organizacional y el cambio en sí mismos, que entre otros juegan como factores y modelos clave en el direccionamiento y ejecución de los procesos de una empresa para el desarrollo completo de sus objetivos corporativos. Por tal razón es importante señalar que los procesos de cambio organizacional según Blake y Mouton citados por Chiavenato (1999), comienzan con el cambio individual para generar los cambios en los niveles interpersonal, grupal e intergrupal, afirman también que deben solucionarse antes de los cambios en la estrategia y en el ambiente interno de la organización; por tal razón primero se debe tener presente al individuo para que la organización tenga un proceso de cambio exitoso. Teniendo en cuenta lo anterior la presente investigación pretende evidenciar las variables involucradas en los procesos de cambio organizacional y la percepción de dichos procesos de la compañía Fortox Security Group Sede Bogotá, y sus implicaciones en el desempeño de la misma; desde dos perspectivas, por una parte el personal administrativo y por otro lado los jefes de área de dicho personal, tanto desde una mirada individual como una mirada hacia la organización.
Resumen en ingles
At present, there are organizations that over time have grown according to the demands of their customers or their environment, that is why it is of great importance that they are prepared for the changes that this entails, for this it is necessary that take into account various factors or variables within which are leadership, communication, organizational culture and change in themselves, which among others play as factors and key models in the direction and execution of the processes of an enterprise/company for the full development of their corporate objectives. For this reason it is important to point out that the processes of organizational change according to Blake and Mouton cited by Chiavenato (1999), begins with the individual change to generate the changes in the interpersonal, group and intergroup levels, they also affirm that they must be solved before the changes in the strategy and in the internal environment of the organization; For this reason, the individual must first be consider so that the organization has a successful change process. Considering the above, this research aims to highlight the variables involved in the processes of organizational change and the perception of these processes of the company Fortox Security Group Headquarter Bogotá, and its implications in the performance of the same; From two perspectives, on the one hand, the administrative staff and on the other hand, the area heads of said personnel, both from an individual point of view as well as a view towards the organization.