Publicación:
Capacidades de innovación de la empresa Promociones y Cobranzas Beta S.A.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorVelásquez Espinoza, Noé
dc.contributor.authorAgudelo Cáceres, Laura
dc.contributor.authorHernández, José Alejandro
dc.date.accessioned2022-08-01T19:35:23Z
dc.date.available2022-08-01T19:35:23Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractMediante el estudio previo de herramientas, teorías y literatura acorde a esta investigación, se realizó una medición de las capacidades de innovación para la empresa Promociones y Cobranzas Beta S.A. perteneciente al sector BPO tipo call center, haciendo uso de herramientas elaboradas y probadas profesionalmente para tal fin, soportadas en encuestas y entrevistas realizadas al personal perteneciente a los diferentes niveles jerárquicos de la organización, generando así datos relevantes, estructurados y específicos que fueron tratados, estudiados y comparados con el fin de obtener la información necesaria para conocer las fortalezas y debilidades de innovación que permitieron finalmente plantear recomendaciones para el desarrollo y apropiación de las capacidades de innovación alineadas con el objetivo organizacional de la empresa, evaluando implícitamente las actividades de innovación que realizan y aquellas acorde a las tendencias del sector.spa
dc.description.abstractThrough the previous study of tools, theories and literature according to this research, a measurement of the innovation capacities was carried out for the company Promociones y Cobranzas Beta S.A. belonging to the call center type BPO sector, making use of professionally developed and tested tools for this purpose, supported by surveys and interviews conducted with personnel belonging to the different hierarchical levels of the organization, thus generating relevant, structured and specific data that were treated, studied and compared in order to obtain the necessary information to know the strengths and weaknesses of innovation that finally allowed to propose recommendations for the development and appropriation of innovation capabilities aligned with the organizational objective of the company, implicitly evaluating the innovation activities that perform and those according to the trends of the sectorspa
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameFacultad Administración de Empresas::Magíster en Gerencia de la Innovación Empresarial
dc.format.extent94 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.doi10.57998/bdigital.handle.001.5419
dc.identifier.urihttps://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/5419
dc.identifier.urlhttps://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.5419
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Externado de Colombia
dc.publisher.facultyFacultad Administración de Empresas
dc.publisher.placeBogotá
dc.publisher.programFacultad Administración de Empresas::Maestría en Gerencia de la Innovación Empresarial
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.lembAptitud creadora en los negocios - Innovaciones tecnológicasspa
dc.subject.lembEmprendimiento - Innovaciones tecnológicasspa
dc.subject.lembInnovaciones empresarialesspa
dc.subject.proposalCapacidades de Innovaciónspa
dc.subject.proposalBPO- Business Process Outsourcingspa
dc.subject.proposalGestión del conocimientospa
dc.subject.proposalCall centerspa
dc.subject.proposalAprendizaje tecnológicospa
dc.titleCapacidades de innovación de la empresa Promociones y Cobranzas Beta S.A.spa
dc.typeTrabajo de grado - Maestría
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.typePublication
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
ABDA-spa-2021-Capacidades_de_innovacion_de_la_empresa_promociones_y_cobranzas_beta_sa.pdf
Tamaño:
1.37 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado
Descargar
Miniatura
Nombre:
ABDA-spa-2021-Capacidades_de_innovacion_de_la_empresa_promociones_y_cobranzas_beta_sa-Autorizacion.pdf
Tamaño:
168.22 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
14.48 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Maestría en Gerencia de la Innovación Empresarial