Propuesta de plan estratégico en tecnologías de la información para la dirección de TI de una compañía de telecomunicaciones colombiana
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Resumen en español
Los rápidos avances tecnológicos, las necesidades empresariales constantes de crecer, innovar y generar ganancias, las nuevas posibilidades de negocios a través del internet, y la necesidad de incrementar día a día el parque de clientes de cada empresa o servicio ofrecido, genera una de las tareas más complejas para las personas responsables de los sistemas de IT (Information Technology) en una organización, la cual, es la adecuada planificación estratégica y táctica de los recursos informáticos con los que se debe contar para dar efectivo soporte a las actividades del negocio, teniendo en cuenta las presiones de las áreas financieras para reducir los niveles de inversión y los gastos de la organización. Bajo esta premisa, el trabajo de grado Propuesta de plan estratégico en tecnologías de la información para la Dirección TI de una compañía de telecomunicaciones colombiana busca orientar a partir de los lineamientos y herramientas de planeación estratégica definidos por Kaplan y Norton (2008), los proyectos de inversión tecnológica que realiza esta dirección, con el objetivo de alinear sus funciones a la ejecución satisfactoria de la estrategia corporativa de la compañía.
Resumen en ingles
The rapid technological advances, the constant business needs to grow, innovate and generate profits, the new business possibilities through the internet, and the need to increase every day the customer park of each company or service offered, generates one of the more complex tasks for the people responsible for the IT (Information Technology) systems in an organization, which is the adequate strategic and tactical planning of the computer resources that must be counted on to give effective support to the business activities, taking into account the pressures of the financial areas to reduce the levels of investment and the expenses of the organization. Under this premise, the work Proposal of a strategic plan in information technologies for the IT Management of a Colombian telecommunications company seeks to guide the projects and strategic planning tools defined by Kaplan and Norton (2008), the projects of technological investment carried out by this direction, with the aim of aligning its functions to the satisfactory execution of the company's corporate strategy.