Publicación:
Mejoramiento del nivel de servicio para los clientes de Incolbest

dc.contributor.advisorÁlzate, Juan Diegospa
dc.contributor.authorPinzón Muñoz, Jorge Hernandospa
dc.contributor.authorQuintero Suarez, Fredy Albertospa
dc.date.accessioned2018-07-06T20:04:02Zspa
dc.date.available2018-07-06T20:04:02Zspa
dc.date.issued2017spa
dc.description37 página : ilustraciones, gráficos.spa
dc.description.abstractIf lncolbest deliveries the order of its clients on the same day that they requested, it would be possible to fulfill the client's requirement to receive their products in the shortest time, improving the availability of the products to clients could sale it. However, lncolbest has an order cycle time from reception of the order until! delivery takes up to 24 hours. On the other hand, this situation makes that the company will be less competitive compared with the general market of importers which have order cycles of less than 12 hours. If it will be possible to reduce the processing and dispatch time of the order through the improvement of internal processes, the time could be reduced between 12 and 18 hours, which will benefit the company since it would increase the level of customer satisfaction and It is estimated that this action would generate an increase in sales of the 2%eng
dc.description.abstractSi lncolbest despachara el pedido de sus clientes el mismo día que este lo solicita, se lograría cumplir el requerimiento del cliente de recibir sus productos en el menor tiempo posible mejorando así la disponibilidad de producto para la venta de los clientes. Sin embargo, en lncolbest el tiempo del ciclo del pedido desde la recepción hasta su despacho tarda hasta 24 horas. En contra posición, hacen menos competitiva la compañía comparada con el mercado general de importadores los cuales tienen ciclos de pedido menores a 12 horas. Si se lograra reducir el tiempo de procesamiento y despacho del pedido por medio del mejoramiento de procesos internos, se estima que este tiempo puede reducirse entre 12 y 18 horas lo cual beneficiara a la compañía ya que se incrementaría el nivel de satisfacción de los clientes y se estima que esta acción generaría un aumento de las ventas en un 2%.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia con Énfasis en Logística y Comercio Internacionalspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.doi10.57998/bdigital.handle.001.738
dc.identifier.urihttps://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/738spa
dc.identifier.urlhttps://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.738
dc.language.isospaspa
dc.publisherBogotá : Universidad Externado de Colombia, 2017.spa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración de Empresasspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia con Énfasis en Logística y Comercio Internacionalspa
dc.rightsUniversidad Externado de Colombiaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.lembadministración de productosspa
dc.subject.lembImportacionesspa
dc.subject.lembPromoción de ventasspa
dc.subject.proposalTeoría restriccionesspa
dc.subject.proposalNivel de Serviciospa
dc.subject.proposalMejoramientospa
dc.subject.proposalDistribuciónspa
dc.titleMejoramiento del nivel de servicio para los clientes de Incolbestspa
dc.typeTrabajo de grado - Especializaciónspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 2 de 2
Cargando...
Miniatura
Nombre:
ADA-spa-2017-Mejoramiento_del_nivel_de_servicio_para_los_clientes_de_Incolbest.pdf
Tamaño:
2.17 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado
Cargando...
Miniatura
Nombre:
ADA-spa-2017-Mejoramiento_del_nivel_de_servicio_para_los_clientes_de_Incolbest-Autorizacion.pdf
Tamaño:
906.13 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
26 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción: