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Inclusión laboral de personas en condición de discapacidad física en el sector servicios: Call centers

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dc.contributor.authorLuna González, Claudia Maríaspa
dc.contributor.authorMontes Ballestas, Triana Marcelaspa
dc.date.accessioned2018-09-11T13:53:06Zspa
dc.date.available2018-09-11T13:53:06Zspa
dc.date.issued2017-03-02spa
dc.description63 páginas y anexos.spa
dc.description.abstractThe main objective of the present work was to evaluate the understanding of meanings about the most significant aspects of employment inclusion and employability considered by some employees in the service sector, in relation to the employability of people with physical disabilities of motor type. For this purpose, a semi-structured survey model was applied, combining a mixed methodology of quantitative and qualitative type. The subsequent analysis of the results allowed to identify that there is a positive and favorable connotation of labor inclusion, which allows a sense of social character of the work and the recognition of equal opportunities, as well as the opening of new employment scenarios. lt was also concluded that there is also a barrier to entry into the labor market for people with physical disabilities of the motor type, since there is a general lack of knowledge about the normative framework and ways of acting from an organizational perspective.eng
dc.description.abstractEl objetivo central del presente trabajo de grado consistió en evaluar la comprensión de significados sobre los aspectos más significativos de inclusión laboral y empleabilidad que consideran algunos colaboradores del sector servicios, en relación a la empleabilidad de personas en condición de discapacidad física de tipo motriz. Para tal efecto, se aplicó un modelo de encuesta semi-estructurada, combinando una metodología mixta de ti o cuantitativo y cualitativo. El posterior análisis de los resultados permitió identificar que existe una connotación positiva y favorable de inclusión laboral, lo cual permite que se tenga un sentido de carácter social del trabajo y se exalte el reconocimiento de igualdad de oportunidades, así como la apertura de nuevos escenarios de inclusión social. As mismo, se concluyó que también existen barrera de entrada al mercado laboral para las personas en condición de discapacidad física de tipo motriz, pues existe un desconocimiento general del marco normativo y formas de actuar desde la perspectiva organizacional.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Gestión Humana y Desarrollo Organizacionalspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.doi10.57998/bdigital.handle.001.886
dc.identifier.urihttps://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/886spa
dc.identifier.urlhttps://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.886
dc.language.isospaspa
dc.publisherBogotá : Universidad Externado de Colombia, 2017.spa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración de Empresasspa
dc.publisher.programMaestría en Gestión y Desarrollo Organizacionalspa
dc.relation.referencesLuna, C., & Montes, T. (2016). Inclusión laboral de personas en condición de Discapacidad Física en el Sector Servicios; Call Centers. Trabajo de grado de maestría no publicada. Bogotá D.C., Colombia.: Universidad Externado de Colombia.spa
dc.rightsUniversidad Externado de Colombiaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.lembRecursos humanosspa
dc.subject.lembCambio organizacionalspa
dc.subject.proposalInclusiónspa
dc.subject.proposalResponsabilidad socialspa
dc.subject.proposalDiscapacidad motrizspa
dc.subject.proposalEmpleabilidadspa
dc.subject.proposalCall centerspa
dc.titleInclusión laboral de personas en condición de discapacidad física en el sector servicios: Call centersspa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TMspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
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