Especialización en Gestión del Desarrollo y Cambio Organizacional
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- PublicaciónAcceso abiertoCentralización del proceso de aprobación de créditos en IBG – Iván Botero Gómez S.A. “IBG ÍNTEGRO”(Universidad Externado de Colombia, 2017) Bernal Torres, Jasbleidy; Acevedo Ortigoza, Ingrid DanizaEste trabajo de grado tuvo como objetivo principal generar una propuesta para la gestión del cambio frente a la centralización del procedimiento de aprobación de créditos de la empresa lván Botero Gómez S.A., que permitiera la adaptación de patrocinadores, involucrados e impactados del proyecto; utilizando la metodología de la Consultora Change Americas, se tienen en cuenta los modelos de Kotter y ADKAR. Asimismo, para la gestión de stakeholders, impactos, aprendizaje y comunicaciones se utilizaron las herramientas de los 6 anillos, dimensionador del cambio, nivel de madurez, matriz sentir, saber y hacer, red de promotores y red de patrocinadores, también se plantea la sostenibilidad del cambio a través de la misma red de promotores y plan de comunicaciones, todo lo anterior evaluado desde indicadores para la disposición al cambio, mitigación de impactos, usabilidad, ROi desempeño y ROi sostenibilidad. Su población objetivo es de 700 funcionarios y más de 100.000 clientes, donde las conclusiones son: 1. El mayor esfuerzo para gestionar el cambio es en la estructura organizacional; 2. Relevante la formación de líderes en competencias adecuadas para gestionar el cambio; 3.Reforzar comportamientos y valores para una cultura de cambio que agilice la asimilación de cualquier tipo de proyecto.
- PublicaciónAcceso abiertoGestión del cambio en la Federación Nacional de Cafeteros - FNC(Universidad Externado de Colombia, 2016) Mendoza Abello, Carolina; Prieto Vargas, María Fernandan este trabajo de grado, se podrá encontrar una propuesta de cómo lograr por medio de una alineación estratégica implementar un modelo de gestión de cambio que permita movilizar la transformación organizacional deseada. Para lograr esto se inició con una contextualización de la organización; por otro lado, se generó una agenda del cambio como resultado de las respuestas a preguntas preliminares correspondientes a antecedentes en proyectos de cambio, tipo de liderazgo de la organización y nivel de disposición al cambio, así como las diversas implicaciones y los actores o audiencias para generar la agenda de cambio, las sinergias que se requieren en el modelo por proponer y los planes expansión para el desarrollo y crecimiento de la FNC.
- PublicaciónAcceso abiertoIdentificación de estrategias para aumentar el nivel de madurez de la práctica de Gestión del cambio en la Organización Sanitas Internacional(Universidad Externado de Colombia, 2017) Díaz Valero, Yeysi Andrea; Torre, Linda de La- Asesorar en la formulación, divulgación y mantenimiento de la visión del Plan de Intervención, con el objetivo de involucrar y promover el compromiso de cada uno de los líderes de las áreas responsables y a los funcionarios de acuerdo con su rol y nivel de responsabilidad. - Involucrar y promover el compromiso de cada uno de los Agentes de Cambio en el cumplimiento del Plan de Gestión de Cambio definido. - Facilitar la adquisición de conocimientos y destrezas necesarias a nivel técnico y habilidades blandas que se identifiquen como requeridas para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. - Diseñar una estrategia de comunicación para sintonizar las expectativas de los funcionarios y los aspectos claves que se identifiquen, informando y socializando permanentemente sus avances a los diferentes impactados, con el fin de generar apoyo, confianza, credibilidad y compromiso en los funcionarios de cara a la atención a los usuarios. - Medir el nivel de adherencia e impacto por parte de los funcionarios y líderes respecto a la implementación de las acciones identificadas en el Plan de Gestión del Cambio.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de la metodología de gestión de cambio en el proyecto de aseguramiento de procesos de fertilización y censo de enfermedades en Indupalma “Subir la barra”(Universidad Externado de Colombia, 2017) Guzmán Marroquín, Paola; Hernández Romero, Marcela; Peñuela, RogelioEl documento contiene la propuesta de trabajo que apoyará el logro de la excelencia operativa en Indupalma, fundamentada en la implementación de la metodología de gestión de cambio en el proyecto de aseguramiento de procesos, "Subir la Barra". La metodología planteada junto a la experiencia y reconocimiento de Indupalma como líder en el sector de extracción de aceites y otros productos derivados, confluyen en una alquimia perfecta que se estandarizará para los procesos de censo y fertilización y de ahí en adelante para todos los procesos que ameriten un redireccionamiento, siempre buscando la excelencia operativa con un factor determinante, que será la punta del iceberg que movilice verdaderamente la organización, que es el factor humano realmente comprometido y eje fundamental de la estrategia de cambio. Se propone la utilización de tres modelos: Modelo Adkar, 6 Anillos de Change Américas y los 8 pasos para gestionar el cambio de Kotter. Se realiza una contextualización de la empresa y análisis, fundamentando así la propuesta de trabajo que incluye; la estrategia de cambio, gestión de impactos, plan de movilización, comunicaciones, aprendizaje y sostenibilidad. De igual forma, se observan las herramientas definidas y utilizadas para el diseño de cada uno de los planes propuestos.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de la plataforma SABA para el proceso de evaluación del desempeño(Universidad Externado de Colombia, 2017) Molano Ramirez, Maria Alejandra; De Montes Fierro, JulianaSistematizar e integrar el proceso de evaluación de desempeño en una herramienta virtual que permita dar seguimiento a las metas anuales de los colaboradores y generar planes de acción basados en los resultados obtenidos.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación del programa de responsabilidad social institucional – componente ambiental- proyecto “Cero Papel”(Universidad Externado de Colombia, 2017) Márquez Benavides, Nataly; Chacón Bobadilla, WilliamEste documento podría ser usado como una guía para aplicar en diferentes empresas; desarrolla la gestión del cambio en las organizaciones y las establece como buenas prácticas de desarrollo organizacional. Cambio Organizacional es acerca del conjunto de variaciones estructurales que sufren las organizaciones; en consecuencia, estas se transfo1man en una nueva cultura organizacional. Para implementar cambio organizacional es importante utilizar algunas herramientas como planes de movilización, aprendizaje, comunicación sostenibilidad y gestión de impactos, si estas hen-amientas se usan de la manera correcta, el cambio organizacional podría ser continuo y sostenible en el tiempo.
- PublicaciónAcceso abiertoModelo de gestión de competencias Colsubsidio(Universidad Externado de Colombia, 2016) Gonzalez Espinosa, Daniel Felipe; Daza Leyva, Sebastián; Patiño Barrera, Eduard EstebanEn Colsubsidio nace la obligación de generar un proceso eficaz, enfocado en mejorar el compromiso del trabajador que impulse los resultados del negocio, a través de objetivos significativos alineados con la estrategia, realimentación frecuente y visión futura. Para este trabajo entenderemos una competencia como el conjunto de habilidades y conocimientos de las personas que indican formas de comportamiento que se evidencian como un estándar de efectividad en un trabajo. De este modo, un modelo de competencias es un conjunto de procesos relacionados con las personas que integran la organización y tiene como propósito alinear las competencias en pos del cumplimiento de los objetivos organizacionales. La corporación decide implementar un proceso de gestión de competencias ya que este factor, en caso de gestionarse de forma correcta, representa una ventaja competitiva debido al hecho que los comportamientos asociados son los necesarios para desempeñar un cargo exitosamente, al tiempo que permite alinear los procesos de Gestión Humana alrededor del modelo definido, estableciendo políticas y mensajes claros a su cliente interno. El modelo propuesto permite medir el desempeño de los equipos a partir de las competencias Corporativas y de negocio definidas por la Compañía y evaluar su nivel de contribución a la estrategia organizacion.