Examinando por Materia "Operaciones bancarias"

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    Desarrollo de un modelo de mejora de la experiencia para los clientes de Bancounido en la app móvil
    (Universidad Externado de Colombia, 2022) Zapata Galindo, Angela Sofia; Leon Bustos, Luis Hernando; Gómez Pardo, Carlos Andrés
    El presente trabajo de grado pretende presentar un diseño y un marco de implementación para incrementar la experiencia de cliente brindada en este momento por una entidad bancaria colombiana en su canal digital “App Móvil”, identificando los puntos de dolor, planteando iniciativas tecnológicas y mejoramiento de los procesos operacionales, dicha información se encuentra almacenada en el CRM2 como PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes).
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    Efectos jurídicos, económicos y operativos de un criptoactivo implementado por parte del banco central en Colombia
    (Universidad Externado de Colombia, 2021) Carrillo Cuellar, Sebastián; Corredor, Jorge Armando
    El surgimiento de innovaciones tecnológicas financieras, la necesidad de renovación de las formas y medios de pago, sumado a las crisis económicas de los últimos 20 años, dieron origen a las denominadas criptomonedas, siendo el Bitcoin la primera de ellas. Con estas se crea una perspectiva de pagos netamente digital, sin brechas fronterizas y con transferencias inmediatas, conllevando e impulsando a nivel mundial a que se migre del dinero en efectivo emitido y respaldado por los Bancos Centrales a una moneda independiente, segura y privada, pero a la vez sin supervisión, ni vinculación de ninguna autoridad estatal. Con ello nace la necesidad de reformar la Ley 31 de 1992 y ejecutar actualizaciones operativas para que el sistema financiero colombiano entre a competir en el contexto que proyectan las nuevas tecnologías, protegiéndose de los rezagos a los que se expone la economía tradicional. En este trabajo se plantea la emisión de un criptoactivo por parte del Banco de la República analizando los efectos jurídicos, económicos y operativos que estos implicarían.