Examinando por Materia "Clima laboral"
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- PublicaciónAcceso abiertoClima laboral, motivación y satisfacción de las personas vinculadas por prestación de servicios (OPS) en la Dirección de Gestión Humana del ICBF(Universidad Externado de Colombia, 2023) López Aguas, Andrea Paola; Salamanca, Roberth WilsonEl propósito de esta investigación fue analizar la percepción de las personas vinculadas por prestación de servicios (OPS) en la Dirección de Gestión Humana del ICBF en relación con el clima laboral, con especial énfasis en la identificación de las motivaciones y satisfacciones que influyen en su decisión de mantenerse en la entidad. Para lograr este propósito, se establecieron tres objetivos específicos que abordaron de manera integral estos conceptos, los cuales estuvieron estrechamente vinculados con el objetivo general de la investigación. Estos objetivos fueron abordados en tres capítulos que establecieron una conexión entre las teorías investigadas y los resultados obtenidos a través de la aplicación de los instrumentos correspondientes. Durante el mes de enero de 2023, se obtuvo una tasa de respuesta del 50% de los contratistas vinculados a la Dirección de Gestión Humana, quienes participaron en la encuesta. Adicionalmente, se realizaron 6 entrevistas con el propósito de comprender y establecer relaciones entre la información obtenida en dichas entrevistas y los hallazgos derivados de la encuesta.
- PublicaciónAcceso abiertoInfluencia de las prácticas de liderazgo en el nivel de rotación de los trabajadores del área de call center en organizaciones de servicio, a partir del caso del área de call center de la ASF(Universidad Externado de Colombia, 2020) Valencia Vargas, Irma PaolaLa disminución en la rotación de personal es de suma importancia en las organizaciones, no solo en cuanto a los costos que esto genera sino también al impacto que esto tiene en su productividad y reputación empresarial. En la Agencia de Seguros Falabella, empresa chilena con presencia en Colombia desde hace 12 años, dedicada a la comercialización como agencia de Seguros; no es ajeno la situación de rotación, presentando un porcentaje alto en su equipo de Call center motivado por el manejo de liderazgo, generando un alto costo en retiro de personal y nuevas contrataciones, que requieren de capacitación y especialización en los diferentes canales, lo que conlleva a pérdidas de clientes e inestabilidad del área. Algunos de los componentes que impactan en la rotación de personal dentro de las compañías son: por factores internos y/o factores externos. Este proyecto de titulación pretende determinar cómo influye las prácticas realizadas por los lideres, con respecto al número de rotación voluntaria de los trabajadores en el Call Center de la empresa de ASF.
- PublicaciónAcceso abiertoPlan de bienestar laboral de la Clínica Uros de Neiva Huila, área de cirugía, en tiempos de emergencia sanitaria y su aporte a la calidad de vida laboral(Universidad Externado de Colombia, 2023) Posso Figueroa, Luisa Fernanda; Díaz Rojas, Merly MaritzaEl Plan de Bienestar Laboral de la Clínica Uros de Neiva Huila, área de Cirugía, en Tiempos de Emergencia Sanitaria y su aporte a la Calidad de Vida Laboral, propone alternativas de solución que mitiguen los efectos negativos propios de los estados de Emergencia Sanitaria, planteando acciones de mejora al plan de bienestar laboral existente en la Clínica Uros de Neiva Huila específicamente para el personal del área de Cirugía como alternativa de solución para el mejoramiento de la calidad de vida laboral y del bienestar de los trabajadores en casos de emergencia sanitaria; se plantean diferentes actividades con incentivos económicos y emocionales que faciliten el mejoramiento en el desarrollo de sus funciones. De igual manera contiene el desarrollo, seguimiento y evaluación a cada una de las acciones para mayor control de las mejoras que se desean obtener con la implementación del plan de bienestar laboral.
- PublicaciónAcceso abiertoTransformaciones en el clima laboral a partir de la inclusión de mujeres en cargos operativos: el caso de Cementos Argos S. A.(Universidad Externado de Colombia, 2020) Castillo Bustos, Lesly TatianaEl clima laboral puede ser entendido como un territorio pre-construido de imaginarios y prácticas atravesadas por unas relaciones de poder dominantes (Harvey, 1990). Y es justamente, gracias al reconocimiento de estas dinámicas de poder entre los géneros, en distintos contextos. que se han desarrollado, a nivel intelectual y político, múltiples maneras de abordar la problemática en contextos y circunstancias específicas. Este es, precisamente, la que ocupa la presente investigación: las transformaciones del clima laboral a partir de la inclusión de mujeres en cargos operativos. Este estudio se desarrolla en la fundación Grupo Argos, que constituye un caso ejemplar de procesos y programas que buscan afectar las condiciones laborales de las mujeres dentro de los procesos productivos en los que son incorporadas de manera creciente. Consciente de los desafíos que inaugura la cuestión igualdad de genero en el contexto organizacional y a mayor escala en el contexto global.