Maestría en Gerencia Estratégica de Tecnologías de Información
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Examinando Maestría en Gerencia Estratégica de Tecnologías de Información por Autor "Anzola Morales, Olga Lucía"
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- PublicaciónAcceso abiertoDiseño de un modelo de gestión del cambio para la Vicepresidencia de operaciones y tecnología VOT del ICETEX(Bogotá : Universidad Externado de Colombia, 2018., 2018-07-26) Cañón Romero, Carlos Alberto; Anzola Morales, Olga LucíaEl proyecto propone un diseño de gestión del cambio para la VOT del ICETEX, con base en la aplicación y análisis de un instrumento de medición de cambio; así como información recopilada de varias fuentes sobre la cual se soporta este estudio. La teoría para la formulación y el desarrollo del modelo final es la del Dr. Jhon Kotter, este estudio consta de cinco fases en las cuales se establece el problema, la teoría, la metodología, la aplicación, el análisis y la propuesta
- PublicaciónAcceso abiertoPropuesta para la gestión del cambio en el proceso de transformación digital de la dirección digital de la Dirección Distrital de Impuestos de Bogotá(Universidad Externado de Colombia, 2020-12) Lanos Torres, Carolina; Anzola Morales, Olga LucíaLas tecnologías de la información han venido cambiando distintos aspectos de la vida diaria, facilitando la realización de diferentes actividades como pagos de impuestos, servicios públicos, compra de bienes y servicios, así como los diferentes trámites en la administración pública. La situación actual mundial ha llevado a que las organizaciones reconsideren sus estrategias de operación, servicio y atención a través de nuevos canales disponibles mediante la interacción digital, es por ello que el término trasformación digital hace parte de esa cotidianidad. Para implementar las tecnologías necesarias las organizaciones requieren de estrategias de gestión del cambio que permitan adecuarse en su conjunto haciéndose sostenibles y mejorando permanentemente sus servicios. El documento presenta una propuesta para la gestión de cambio en el marco de la implementación del proyecto de trasformación digital en una organización pública del nivel distrital.
- PublicaciónAcceso abiertoTransformación digital a través de la notificación electrónica en la Dirección de Impuestos de Bogotá(Bogotá : Universidad Externado de Colombia, 2018., 2018-11-29) Rodríguez Quiroga, Jehimi; Gutiérrez Montes, Andrés Eduardo; Anzola Morales, Olga LucíaLos objetivos están enmarcados en poder mostrar los beneficios de la Notificación Electrónica para las partes interesadas es decir contribuyentes y la Dirección de Impuestos de Bogotá. En el procedimiento de notificaciones se debe incluir la notificación electrónica como mecanismo alternativo de notificación, siempre y cuando el contribuyente autorice este tipo de notificación. Sugerimos que la administración adopte un modelo electrónico de autorización dentro de la oficina virtual o en su defecto un formato escrito para ser utilizado en los puntos de atención, siempre acatando la normatividad existente, y buscando que se logre una efectiva notificación de actos.
- PublicaciónAcceso abiertoTransformación digital para el mejoramiento de los servicios al ciudadano beneficiarios de la formalización de tierras en Colombia(Bogotá : Universidad Externado de Colombia, 2018., 2018-01) Acevedo Solarte, José Ricardo; González Sarmiento, Carlos Andrés; Anzola Morales, Olga LucíaThrough this project we intend to present a model of information analysis for the follow-up of land allocation processes, which will allow us to identify the states of the procedures and their different variables. with respect to the requests made to the problem of social order of property in Colombia. through the capture and analysis of information. In order to achieve the above, the following objectives were established: • Identify the different sources of information useful for the National land Agency in order to carry out an adequate capture of information of the target group and its subsequent analysis. • Propose a descriptive analytical solution that allows to generate value reports by crossing multiple data sources. • Deliver a useful tool for decision making in the offer towards citizen service. Thus, achieving the objectives set. this project will provide some understanding and decision making in streamlining procedures such as the land Formalization process with defined parameters to make more effective the inclusion of the population in a territorial development scheme